メルカリアカウントが利用制限になった!その原因と解除方法を解説

メルカリアカウント利用制限の理由 おすすめアプリ

メルカリを利用中に、突然アカウントが利用制限になったという経験はありませんか?

アカウントが利用制限になると、出品や購入ができなくなります。

とても困りますよね。

今回の記事では、

  • メルカリアカウントが利用制限になる原因
  • アカウントを復活させる方法

についてわかりやすく解説します。

メルカリアカウントが利用制限になる主な原因

メルカリのアカウントが利用制限になる主な原因は、以下の通りです。

利用規約違反

  • 虚偽の情報を入力した
  • 禁止されている商品を出品した
  • 他のユーザーを誹謗中傷した
  • 繰り返し取引キャンセルを行った

不正行為

  • 複数アカウントの作成
  • 不正な決済方法の使用
  • システムの不正利用

第三者による不正利用

アカウントが不正に利用された

システムエラー

システムエラーにより、誤ってアカウントが利用制限された

メルカリアカウントの利用制限を解除する方法

アカウントの利用制限を解除するには、メルカリヘルプセンターに問い合わせるのが一般的です。

問い合わせの際には、以下の情報を準備しておきましょう。

  • 登録時のメールアドレス
  • 登録時の電話番号
  • アカウントが利用制限になった日時
  • 利用制限になった際のメッセージ内容

ヘルプセンターでは、利用制限になった理由を説明しましょう。

アカウントの復活を申請します。

審査の結果、アカウントが復活できる場合があります。

利用制限解除までの期間

利用制限解除までの期間は、ケースによって異なります。

数日から数週間かかる場合もあります。

利用制限解除が難しいケース

重大な利用規約違反

  • 繰り返し違反を繰り返した場合
  • 他のユーザーに多大な迷惑をかけていると判断された場合

上記に当てはまる方は、アカウント復活が難しい場合があります。

不正利用

アカウントが不正に利用されていた場合。

アカウントの復旧ができない可能性があります。

再発防止策

利用制限を繰り返さないために、以下の点に注意しましょう。

  • 利用規約を必ず確認する
  • 個人情報を正確に入力する
  • 禁止されている行為を行わない
  • 不正なサイトやアプリを利用しない
  • パスワードを定期的に変更する
  • 二段階認証を設定する
  • 不審なメールやSMSに注意する

メルカリアカウントが利用制限になった場合は、まずは落ち着いてメルカリヘルプセンターに問い合わせましょう。

アカウント復活には時間がかかる場合もあります。

焦らずに待つことが大切です。

再発防止策を心掛けましょう。

今後もメルカリを安全に利用しましょう。

コメント