せっかくダウンロードしたファイルが開けないと、とても困りますよね。
そんな時は焦らず、この記事で紹介する対処法を試してみてください。
- ファイルの種類
- パソコンの環境
によって原因は様々です。
今回の記事では、一般的な原因と具体的な対処法を分かりやすく解説します。
- Word
- Excel
など、様々なファイル形式に対応しています。
ぜひ参考にしてみてください。
なぜダウンロードしたファイルが開けないのか？
ダウンロードしたファイルが開けない原因は、様々考えられます。
ファイルの破損
- ダウンロード中にエラーが発生した
- 保存中に問題が起こった
ことで、ファイルが破損している可能性があります。
ソフトウェアの不具合
ファイルを開くために必要なソフトウェア（Adobe Reader、Microsoft Wordなど）がインストールされていない、またはバージョンが古いことが原因です。
ファイル形式の不一致
ダウンロードしたファイルの形式が、お使いのパソコンで対応していない場合があります。
ウイルス感染
ダウンロードしたファイルにウイルスが含まれている可能性も考えられます。
スマホがウイルスに感染したらどうする？対処法と予防策を徹底解説！
ファイルが開けない時の対処法
ファイルの再ダウンロード
ダウンロード中にエラーが発生している可能性があります。
まずは、一度ファイルを削除します。
その後、再度ダウンロードしてみましょう。
ソフトウェアのアップデート
ファイルを開くために必要なソフトウェア（Adobe Reader、Microsoft Wordなど）が最新バージョンかどうか確認しましょう。
必要であればアップデートしましょう。
ソフトウェアの公式サイトから最新版をダウンロードできます。
別のソフトウェアで開く
異なるソフトウェアで開ける可能性があります。
例えば、PDFファイルはAdobe Acrobat Readerだけでなく、多くのブラウザでも開くことができます。
ファイル形式の変換
ダウンロードしたファイルの形式が、お使いのパソコンで対応していない場合は、ファイル形式を変換する必要があります。
ファイル形式の変換は、専用の変換ソフトやオンラインサービスを利用できます。
ウイルスチェック
ダウンロードしたファイルにウイルスが含まれている可能性がある場合は、ウイルス対策ソフトでスキャンしましょう。
パソコンの再起動
パソコンの不具合が原因の場合、一度パソコンを再起動することで解決する場合があります。
ファイルの種類別対処法
PDFファイル
Adobe Acrobat Readerで開く。
ブラウザで直接開くことも可能。
Wordファイル
Microsoft Wordで開く。
LibreOffice Writerなどの無料のオフィスソフトでも開ける。
Excelファイル
Microsoft Excelで開く。
LibreOffice Calcなどの無料のオフィスソフトでも開ける。
その他の対処法
互換モードで開く
古いバージョンのファイル形式の場合。
互換モードで開くことで表示できることがあります。
修復ツールを使う
ファイル修復ツールを使用することで、破損したファイルを修復できる場合があります。
専門家に相談する
上記の対処法を試しても解決しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。
ダウンロードしたファイルが開けない原因は様々です。
この記事で紹介した対処法を試すことで、多くの場合は解決できるはずです。
焦らず、一つずつ試してみてください。
それでも解決しない場合は、サポートセンターに相談することをおすすめします。
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